Shopping 1 Genk Verzamelt Klantgegevens met Gamification.

Wat is het probleem?

Shopping 1 Genk, een van de winkellocaties gehost door onze klant Wereldhave, zocht naar een eenvoudige en aangename manier om persoonlijke gegevens van bezoekers te verzamelen voor toekomstige marketingdoeleinden. Ze wilden een campagne opzetten die niet alleen effectief was in het vastleggen van gegevens, maar ook een leuke ervaring bood aan de bezoekers, zonder hen lastig te vallen.

Hoe hebben we het probleem aangepakt en opgelost:

In samenwerking met Shopping 1 Genk ontwikkelden we een op maat gemaakt, digitaal Memory Game dat fungeerde als een effectieve tool voor het verzamelen van persoonlijke gegevens. Het spel werd ontworpen met het oog op de vaardigheden van de spelers, waarbij het niet alleen op geluk gebaseerd was, maar ook op hun capaciteiten. Dit zorgde voor een aangename en boeiende ervaring voor alle deelnemers.

Campagneopzet

1. Ontwerp van het Memory Game: We ontwierpen een aangepast, digitaal Memory Game voor Shopping 1 Genk en beheerden de volledige bezoekersregistratieflow.

Bezoekers moesten zich registreren op een tablet voordat ze het spel konden spelen, waarbij persoonlijke gegevens zoals naam, e-mailadres en postcode werden verzameld.

2. Spelmechanisme: Het Memory Game bestond uit 16 kaarten voor volwassenen en 12 kaarten voor kinderen, met afbeeldingen van de logo's van grote merken in het winkelcentrum.

Spelers moesten alle logo's matchen binnen zo min mogelijk tijd om kans te maken op een shopping cadeaubon. Maar zelfs degenen die niet in de top 5 eindigden, ontvingen een troostprijs, waardoor iedereen zich een winnaar voelde.

Waarom deze aanpak?

De keuze voor een digitaal Memory Game als campagnebenadering bood een aantrekkelijke en toegankelijke manier om gegevens te verzamelen. Het spel was gebaseerd op de vaardigheden van de spelers en was leuk en boeiend voor iedereen, vooral tijdens de feestdagen. Door iedereen een winnaarsgevoel te geven en geen verliezers te hebben, werd een positieve sfeer gecreëerd die de betrokkenheid verhoogde en de ervaring voor alle deelnemers verbeterde.

Flow van de Campagne:

Bezoekers registreerden zich op een tablet en kozen vervolgens tussen het Memory Game voor kinderen of volwassenen.

Na succesvolle registratie verscheen hun naam op de grote schermen waar het spel werd gespeeld.

Spelers moesten hun naam selecteren om het spel te starten en zo snel mogelijk te voltooien om in de top 5 te eindigen.

De top 5 winnaars ontvingen aan het einde van de dag een cadeaubon voor Shopping 1.

Resultaten:

De campagne resulteerde niet alleen in het verzamelen van waardevolle klantgegevens voor toekomstige marketinginspanningen, maar bood ook een plezierige en interactieve ervaring aan de bezoekers van Shopping 1 Genk.

Door gamification te combineren met gegevensverzameling, slaagde de campagne erin om de betrokkenheid te vergroten en een positieve indruk achter te laten bij alle deelnemers.